Ricardo Carneiro
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2.3 KiB
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| Diagnóstico Honesto: Quando o Reparo não é a melhor Opção | diagnostico-honesto-notebook-inspiron | Um caso onde a transparência falou mais alto. Orientamos o cliente sobre a inviabilidade de um reparo caro, protegendo seu investimento de uma perda total. | Cliente Particular (SBC) | Dell Inspiron 15 | 1500.00 | Consultoria Técnica / Ética | /img/cases/diagnostico-tecnico.jpg | /img/cases/diagnostico-tecnico.jpg |
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false | 4 | 2024-02-16 | Assistência Técnica Honestidade em SBC - CarneiroTech | Diagnóstico honesto sobre reparo de notebook em São Bernardo do Campo. Transparência acima de tudo. |
O Desafio: A Falha Intermitente
O cliente trouxe um Dell Inspiron que "morria" aleatoriamente. Em outras assistências, sugeriram a troca imediata de componentes caros ou o "reballing" da placa-mãe por valores que chegavam a R$ 1.500,00, com garantia de apenas 3 meses.
A Abordagem CarneiroTech
1. Testes Exaustivos
Diferente do padrão, realizamos testes de estresse térmico e oscilação de voltagem por 48 horas. Identificamos uma microfissura nas camadas internas da placa (PCB), um defeito estrutural que torna qualquer reparo paliativo e de curta duração.
2. O Diferencial: Honestidade em Primeiro Lugar
Nossa política é clara: não cobramos por soluções que não duram. Explicamos ao cliente que gastar R$ 1.500,00 naquele aparelho seria "jogar dinheiro fora", pois o problema voltaria.
3. Recuperação de Ativos
Ajudamos o cliente a recuperar parte do valor vendendo as peças boas (Tela, Teclado, Memórias e SSD) e orientamos na compra de um equipamento novo com melhor custo-benefício.
Resultado: Cliente Protegido
O cliente não gastou com um reparo inútil e saiu grato pela consultoria honesta. Na CarneiroTech, nosso maior ativo é a sua confiança.
- Economia de Gastos Inúteis: R$ 1.500,00
- Valor Entrega: Ética técnica e respeito ao bolso do cliente.
Recebeu um orçamento absurdo ou duvidoso?
Traga para uma segunda opinião técnica no Golden Square Shopping.